🇬🇧 ENGLISH

Cancellation Policy

Matilde Food Atelier – Pop-Up Restaurant

Thank you for reserving your seat at the Matilde Food Atelier Pop-Up Restaurant.

Each dining experience is carefully curated and prepared with fresh, seasonal ingredients. As seating is extremely limited and ingredients are purchased specifically for each event, the following cancellation policy applies.

Reservations

• Reservations are confirmed upon receipt of full payment.

• Seating is limited and each reservation is held exclusively for the named guest(s).

Cancellation & Refund Policy

• More than 7 days before the event: Full refund.

• Between 3 and 7 days before the event: 50% refund.

• Less than 72 hours before the event: No refund.

Transfer of Reservation

If you are unable to attend, you may transfer your reservation to another person at no additional cost. Please notify us by email at least 24 hours before the event with the new guest's name.

Event Cancellation

Should Matilde Food Atelier cancel the event due to unforeseen circumstances or force majeure, guests may choose between:

• a full refund, or

• Transferring their reservation to a future event.

Dietary Requirements & Allergies

Please inform us of any food allergies, intolerances or dietary requirements at least 72 hours before the event.

While we make every effort to accommodate dietary requests, we cannot guarantee an allergen-free environment.

Please note: This experience is not suitable for guests with coeliac disease, as gluten may be present in the kitchen. Gluten-free menu options may be available upon request and cannot be guaranteed in all cases.

Late Arrival

To ensure the best possible experience for all guests, dinner service begins promptly at the scheduled time.

Guests arriving more than 20 minutes late may not be admitted or may miss part of the experience. No refunds or compensation will be provided for late arrivals.

Minimum Number of Guests

This event requires a minimum of 8 guests.

If the minimum number is not reached, Matilde Food Atelier reserves the right to cancel or reschedule the event. Guests will be offered either:

• a full refund, or

• A transfer to another available date.

​

​

Photography & Marketing

During the event, photographs and short videos may occasionally be taken for marketing purposes. If you prefer not to appear in any images or recordings, please inform us upon arrival, and we will gladly respect your privacy.

​

​

🇫🇮 SUOMI

Peruutusehdot

Matilde Food Atelier – Pop-up-ravintola

Kiitos, että varasit paikkasi Matilde Food Atelierin pop-up-ravintolaan.

Jokainen illallinen suunnitellaan huolellisesti ja valmistetaan tuoreista, sesongin raaka-aineista. Koska paikkoja on rajoitetusti ja raaka-aineet hankitaan tapahtumaa varten, seuraavat peruutusehdot ovat voimassa.

Varaukset

• Varaus vahvistuu, kun koko maksu on vastaanotettu.

• Paikkoja on rajoitetusti, ja jokainen varaus on henkilökohtainen.

Peruutus- ja hyvitysehdot

• Yli 7 päivää ennen tapahtumaa: täysi hyvitys.

• 3–7 päivää ennen tapahtumaa: 50 % maksetusta summasta palautetaan.

• Alle 72 tuntia ennen tapahtumaa: maksua ei palauteta.

Varauksen siirtäminen toiselle henkilölle

Jos et pääse osallistumaan, voit siirtää varauksesi toiselle henkilölle ilman lisäkustannuksia.

Ilmoitathan uuden osallistujan nimen sähköpostitse viimeistään 24 tuntia ennen tapahtumaa.

Tapahtuman peruuntuminen

Jos Matilde Food Atelier joutuu peruuttamaan tapahtuman ylivoimaisen esteen tai muun odottamattoman syyn vuoksi, asiakkaalla on oikeus valita:

• täysi hyvitys tai

• Varauksen siirtäminen tulevaan tapahtumaan.

Erityisruokavaliot ja allergiat

Ilmoitathan allergioista, ruoka-aineallergiasta tai erityisruokavalioista vähintään 72 tuntia ennen tapahtumaa.

Teemme parhaamme huomioidaksemme kaikki ilmoitetut ruokavaliot, mutta emme voi taata täysin allergeenitonta ympäristöä.

Huomio: Tämä tapahtuma ei sovellu keliakiaa sairastaville, sillä keittiössä käsitellään gluteenia. Gluteeniton vaihtoehto voidaan mahdollisuuksien mukaan järjestää ennakkopyynnöstä, mutta sitä ei voida taata kaikissa tilanteissa.

Myöhästyminen

Jotta kaikki vieraat voivat nauttia illallisesta suunnitellusti, tarjoilu alkaa täsmällisesti ilmoitettuna ajankohtana.

Yli 20 minuuttia myöhässä saapuvat vieraat voidaan joutua jättämään ottamatta mukaan tapahtumaan tai he saattavat menettää osan elämyksestä. Myöhästymisestä ei makseta hyvitystä.

Tapahtuman vähimmäisosallistujamäärä

Tapahtuman toteutuminen edellyttää vähintään 8 osallistujaa.

Jos vähimmäisosallistujamäärä ei täyty, Matilde Food Atelier pidättää oikeuden siirtää tai peruuttaa tapahtuman. Tällöin asiakkaalle tarjotaan:

• täysi hyvitys tai

• Mahdollisuus siirtää varauksen toiseen tapahtumaan.

​

Valokuvaus ja markkinointi

Tapahtuman aikana voidaan ajoittain ottaa valokuvia ja lyhyitä videoita markkinointitarkoituksiin. Jos et halua esiintyä kuvissa tai tallenteissa, ilmoita siitä meille saapuessasi, niin kunnioitamme mielellämme yksityisyyttäsi.

​